תיאור המשרה:
- מתן שירות לקוראים ומנויים של העיתון.- שיחות נכנסות ויוצאות בנושאי שירות בלבד.- טיפול כולל בפניות הלקוחות שהתקבלו דרך כל הערוצים על פי נהלי העבודה ותסריטי השיחה.- ביצוע שיחות יוצאות לטובת סגירת מעגל טיפול בנוגע להפצה או כל נושא אחר. - עבודה בסביבה משרדית וממוחשבת.
כפיפות: למנהל מוקד שירות הלקוחות.
מיקום המשרה: א.ת בת ים.
היקף התפקיד:
- עבודה במשרה מלאה במשמרת בוקר בלבד:
בימים א'-ה', משעה 06:45-14:00 או מ 07:45-15:00 (לפי סידור העבודה) + יום שישי משמרת חובה בין השעות 06:45-13:00.
נציגי השירות עובדים 5 משמרות בשבוע (4 משמרות בין הימים א'-ה' ועוד משמרת שישי חובה).
דרישות התפקיד:
- בגרות מלאה, 12 שנות לימוד - חובה.- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ופרונטלי - חובה.- שליטה ב Office וידע בסיסי ב - EXCEL - חובה.
נתונים אישיים:
- ייצוגי, אחראי, עצמאי, שירותי. - רמה אישית טובה.- כושר ביטוי טוב.- שירותיות.- מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות.- סבלנות והקשבה.- יחסי אנוש טובים.- רצינות.- נכונות לעבודה לטווח של שנה לפחות.
תנאים:
- שכר: 35 ₪ לשעה + עד 750 שקלים בחודש.- קרן פנסיה, ביטוח אבדן כושר עבודה, נסיעות על פי חוק.
הליך המיון למשרה:
ריאיון טלפוני > ריאיון פרונטלי > בדיקת רקע עם הקב"ט > פוליגרף.
* משרה מס׳ #475254 מיועדת לגברים ונשים כאחד
להגשת מועמדות: https://svt.jobs/u/TMnKN
