לחברת תיירות מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת לניהול הצוות במוקד - 2 תקנים - שדרות וגבעתיים (330154)

^{התפקיד כולל:}     

^{*ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף}     

^{*זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך}     

^{*הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות}    

^{*בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד}    

^{*טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות}    

^{*תיאום ותקשורת עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש}     

^{*קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת}

^{המוקד פתוח בין 8:00-20:00 נכונות לעבודה של 9 שעות כולל שישי לסירוגין}

^{דרישות:}

<sup>*ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות     

*יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות</sup>     

^{*יכולות ארגון ותכנון מעולות}     

^{*יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת}     

^{*כושר שכנוע ויכולות תקשורת בין-אישית טובות}    

^{*יחסי אנוש מצוינים וסבלנות}

^{*שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית}    

^{*שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות- חובה!}

^{המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד}

^{להגשת מועמדות, מלאו את הטופס שבקישור:  https://svt.jobs/u/bvlJu}